Política de reembolso
En Alma Vittori queremos que estés plenamente satisfecha con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, puedes devolverlo siguiendo estas condiciones.
Derecho de desistimiento (14 días).
Como consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea. Además, por cortesía, ampliamos el plazo para devoluciones a 30 días desde la recepción.
Condiciones para la devolución.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales.
- Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de ropa interior, baño o joyería/pendientes una vez retirado su precinto o etiqueta higiénica, salvo defecto.
- Los productos defectuosos o incorrectos se aceptan siempre; en ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Cómo solicitar una devolución.
1. Escríbenos a info.almavittori@gmail.com dentro del plazo indicando: número de pedido, nombre y apellidos, y el motivo. Si el artículo llegó roto o defectuoso, adjunta una foto.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el paquete antes de recibir esta confirmación.
3. Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta**.
Reembolsos.
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto (o la prueba de envío de la devolución), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo medio de pago que utilizaste. En caso de desistimiento, se reembolsa también el coste del envío estándar original (no los gastos adicionales de un envío premium que hubieras elegido).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que lleguen usadas, dañadas o fuera de plazo por causas ajenas a nosotros.